Loker Malang Posisi Technical Support di Kobus Smart Service

Kami mengajak Anda untuk menjelajahi peluang karier menarik di perusahaan Kobus Smart Service yang berlokasi di wilayah Malang. Saat ini, kami sedang membuka lowongan untuk posisi Technical Support yang tersedia.

Posisi ini menawarkan jenis pekerjaan Full-time yang menarik dan memberikan tantangan. Kami sedang mencari individu yang memiliki keahlian khusus dalam bidang dan pengalaman kerja pemula/senior. Di samping itu, kami juga menghargai sifat-sifat seperti kejujuran, disiplin, dan tanggung jawab dalam calon karyawan kami.

Gaji yang kami tawarkan sangat kompetitif, dengan estimasi sekitar . Namun, perlu diingat bahwa jumlah gaji dapat berubah tergantung pada kebijakan perusahaan.

Perusahaan Kobus Smart Service bergerak di sektor sesuai perusahaan, yang menawarkan beragam peluang dan potensi pengembangan karier. Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini, silakan ajukan lamaran Anda segera untuk memulai perjalanan menuju kesuksesan bersama kami.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

Job Overview:

Kami mencari Teknisi Dukungan Teknis yang proaktif dan detil untuk bergabung dengan tim Dukungan Teknis kami. Peran ini melibatkan memberikan dukungan teknis di garis depan kepada pelanggan kami, menangani dan menyelesaikan masalah teknis dasar, serta memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

Tanggung Jawab Utama:

• Menanggapi dengan cepat pertanyaan pelanggan dan isu teknis melalui telepon, email, atau chat.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dasar terkait sistem logistik Perusahaan.
• Memberikan bantuan teknis langkah demi langkah kepada pelanggan, memastikan kejelasan dan pemahaman.
• Mengenal sistem pelaporan tiket seperti Freshdesk atau platform sejenis untuk mencatat dan mengelola tiket dukungan.
• Mencatat semua interaksi pelanggan dan masalah teknis dengan akurat dalam sistem pelaporan tiket dukungan.
• Memelihara SLA (Perjanjian Tingkat Layanan) kami dengan memastikan penyelesaian masalah tepat waktu dan komunikasi yang cepat dengan pelanggan.
• Mempertahankan pengetahuan tentang sistem dan layanan saat ini untuk memberikan solusi yang akurat kepada pelanggan.
• Bekerjasama dengan anggota tim dan departemen lain untuk menyelesaikan masalah secara efisien.
• Mengikuti perkembangan masalah yang belum terselesaikan untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

• Sarjana di bidang IT, Ilmu Komputer, atau bidang terkait; sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Memahami sistem pelaporan tiket seperti Freshdesk sangat diinginkan.
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan penguasaan teknis.
• Keterampilan komunikasi yang baik dalam bentuk verbal maupun tertulis.
• Keterampilan dalam sistem logistik adalah nilai tambah.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Pertanyaan Lamaran:

• Apakah Anda bersedia ditempatkan di Malang?

Pendidikan:

• S1 (Diwajibkan)

Pengalaman:

• Dukungan Teknis: 1 tahun (Diutamakan)

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Bonus jika lembur
• Mendapatkan pengalaman
• Lingkungan kerja nyaman

Persyaratan

• Kemampuan Komunikasi yang Baik
• Keterampilan Tim yang Kuat
• Pengalaman dalam Pekerjaan Serupa

Alamat Perusahaan