Loker Yogyakarta Posisi CX Quality Assurance Analyst di Amartha
Lowongan Pekerjaan ini sudah diposting lebih dari 120 hari, ada kemungkinan lowongan sudah tidak berlaku. Silahkan untuk melihat informasi lebih lanjut.
Kami ingin mengundang Anda untuk menjelajahi peluang karier yang tersedia di perusahaan Amartha di wilayah Yogyakarta. Saat ini, kami sedang mencari individu yang berbakat untuk mengisi posisi CX Quality Assurance Analyst yang kami tawarkan.
Peran ini menawarkan jenis pekerjaan Full-time yang menarik dan menantang. Kami mengutamakan kandidat yang memiliki keahlian khusus dalam dan pengalaman kerja pemula/senior. Sifat-sifat seperti integritas, disiplin, dan tanggung jawab juga menjadi faktor penting yang kami cari dalam calon karyawan kami.
Gaji yang ditawarkan sangat kompetitif, dengan perkiraan sekitar . Namun, perlu diingat bahwa gaji tersebut dapat berfluktuasi tergantung pada kebijakan internal perusahaan.
Perusahaan Amartha beroperasi di sektor sesuai perusahaan, yang menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang perkembangan karier yang menarik. Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda sekarang untuk memulai langkah Anda menuju sukses bersama kami.
Informasi Lowongan
| Perusahaan: | Amartha |
| Posisi: | Loker Yogyakarta - CX Quality Assurance Analyst |
| Wilayah: | Daerah Istimewa Yogyakarta, Yogyakarta - Daerah Istimewa Yogyakarta |
| Edukasi: | Confidential |
| Gaji: | IDR 2.000.000 - IDR 5.500.000 per Bulan |
| Jenis Pekerjaan: | Full-time |
Deskripsi Lowongan
Build and manage Business Process and Services Process Improvement. To ensure end to end business process delivery based on KPI to support BU and FU. Include managing quality agents and SOP for internal and external CX Ops.
Responsibilities:
- Evaluate whether products and services align with established quality standards, and provide insights both in services and business process improvement
- Accountable for achieving Quality Performances metrics and CSAT Score
- Create and manage sampling methodology monitoring services
- Support and partner with Operations to improve CSAT achievement, and provide insights improvements
- Manage SOP and compliance documents in Customer Experience Team scope
- Assist Audit team internal or external stakeholders in Services and Business process
- Align with Operational Team and Product Team for improvements based on insights services processes
Requirements
- Experiences as Quallity Assurance assist digital contact center transactions service monitoring
- Familliar with methodology sampling all channel contact center (call/chat/email/KYC process)
- Analytical thingking and create report from insights CSAT, Apps Store/ Play Store review
- Industry expertise to understand skills and competencies for coaching and conseling
- Collaborative skills with Learning and Development, Innovation Team, and Performance Insights team to provide good initative both Services and Business Process Improvement
- Good verbal and written communication skills in Bahasa Indonesia and English
- Ability to create report quality insights based on CSAT measurements, and monitoring sample
Kelebihan Bekerja Lainnya
- Bonus jika lembur
- Mendapatkan pengalaman
- Lingkungan kerja nyaman
Persyaratan
- Kemampuan Komunikasi yang Baik
- Keterampilan Tim yang Kuat
- Pengalaman dalam Pekerjaan Serupa
Alamat Perusahaan
| Provinsi | Daerah Istimewa Yogyakarta |
| Kota | Yogyakarta |
| Google Map | Google Map |
Lamar Pekerjaan
Pastikan anda mengisi form lamaran terlebih dahulu dan menunggu HRD memanggil interview sebelum anda mendatangi perusahaan secara langsung.
Melamar pekerjaan tidak dipungut biaya.
Semoga kalian mendapat pekerjaan yang diinginkan.
Jika anda menemukan lowongan yang terindikasi penipuan tolong laporkan kepada kami.
Instruksi
- Klik tombol "Lamar Sekarang" yang ada di atas.
- Setelah itu anda akan diarahkan ke halaman Pengajuan Lamaran, disana ada tips mengirim lamaran dan wawancara.
- Di halaman pengajuan lamaran klik tombol "Form Lamaran".
- Di halaman tersebut anda dapat melihat informasi perusahaan lebih lengkap dan melihat jumlah orang yang sedang melamar pekerjaan tersebut.
- Selanjutnya adalah klik "Lamar" atau "Apply".
- Silahkan anda mendaftar di website tersebut jika belum mempunyai akunnya, namun jika sudah anda dapat langsung mengisi form lamaran.
- Selesai.
Berikan Feedback
Bagaimana menurutmu lowongan kerja berikut ini?
