Loker Yogyakarta Posisi CX Quality Performance Leader di Amartha
Lowongan Pekerjaan ini sudah diposting lebih dari 120 hari, ada kemungkinan lowongan sudah tidak berlaku. Silahkan untuk melihat informasi lebih lanjut.
Perusahaan Amartha membuka kesempatan pekerjaan menarik untuk posisi CX Quality Performance Leader di wilayah Yogyakarta. Kami mencari individu yang berbakat dan berpotensi untuk bergabung dengan tim kami.
Dalam peran ini, Anda akan terlibat dalam Full-time yang menawarkan tantangan dan peluang pengembangan. Kami mengharapkan kandidat dengan keahlian khusus dalam dan pengalaman kerja pemula/senior. Selain itu, integritas, kedisiplinan, dan tanggung jawab adalah sifat yang sangat kami nilai.
Gaji yang kami tawarkan sangat kompetitif, dengan estimasi sekitar . Namun, perlu dicatat bahwa tingkat gaji dapat bervariasi tergantung pada kebijakan perusahaan dan evaluasi kinerja.
Perusahaan Amartha beroperasi di bidang sesuai perusahaan, yang memberikan kesempatan yang menarik untuk pertumbuhan karier Anda. Jika Anda tertarik dengan posisi ini, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran sekarang juga.
Informasi Lowongan
| Perusahaan: | Amartha |
| Posisi: | Loker Yogyakarta - CX Quality Performance Leader |
| Wilayah: | Daerah Istimewa Yogyakarta, Yogyakarta - Daerah Istimewa Yogyakarta |
| Edukasi: | Confidential |
| Jenis Pekerjaan: | Full-time |
Deskripsi Lowongan
Amartha, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang [industri] sedang membuka kesempatan bagi Anda yang berpengalaman sebagai CX Quality Performance Leader. Kami mencari individu yang berkualitas untuk membangun dan mengelola Tim Dukungan (Proses LND & Quality Assurance) guna meningkatkan proses bisnis secara efektif. Anda akan bertanggung jawab dalam mengelola konten Pusat Bantuan sejalan dengan semua Unit Bisnis dan Unit Fungsi.
Tanggung Jawab:
- Mengevaluasi apakah produk dan layanan sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan, dan memberikan wawasan dalam hal layanan dan peningkatan proses bisnis
- Melaksanakan dan mengawasi proses jaminan kualitas untuk memastikan produk atau layanan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan dan standar industri
- Mempertahankan kualitas produk atau layanan, meningkatkan proses, serta meminimalkan cacat atau kesalahan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan tim jaminan kualitas serta pengembangan pembelajaran untuk tim pengalaman pelanggan
- Menciptakan prosedur untuk memastikan konsistensi dan kepatuhan terhadap standar kualitas
- Membuat materi pelatihan, menyelenggarakan pelatihan, membuat analisis kebutuhan pelatihan, serta merencanakan kompetensi pengembangan individu, terutama jika teridentifikasi adanya kebutuhan peningkatan keterampilan atau pengetahuan tertentu
- Mengelola dan memperbarui perbaikan Pusat Bantuan
- Menciptakan dan mengelola layanan pemantauan untuk semua saluran suara dan non-suara
Persyaratan:
- Pengalaman sebagai PIC Proses Kualitas minimal 2 tahun
- Sertifikasi pelatihan dan penilaian yang menunjukkan keahlian dalam evaluasi dan pelatihan
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kerjasama tim
- Kemampuan analitis untuk menganalisis program pelatihan, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta merekomendasikan solusi
- Pengetahuan industri untuk memahami keterampilan dan kompetensi dalam proses pusat kontak digital
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Memahami proses pelatihan dan jaminan kualitas pusat kontak
Kelebihan Bekerja Lainnya
- Lingkungan nyaman
- Diajari saat mulai bekerja
- Bonus gaji jika ada lembur
Persyaratan
- Pendidikan formal yang relevan
- Pengalaman kerja di industri terkait adalah nilai plus
- Kemampuan beradaptasi dan belajar cepat
Alamat Perusahaan
| Provinsi | Daerah Istimewa Yogyakarta |
| Kota | Yogyakarta |
| Google Map | Google Map |
Lamar Pekerjaan
Pastikan anda mengisi form lamaran terlebih dahulu dan menunggu HRD memanggil interview sebelum anda mendatangi perusahaan secara langsung.
Melamar pekerjaan tidak dipungut biaya.
Semoga kalian mendapat pekerjaan yang diinginkan.
Jika anda menemukan lowongan yang terindikasi penipuan tolong laporkan kepada kami.
Instruksi
- Klik tombol "Lamar Sekarang" yang ada di atas.
- Setelah itu anda akan diarahkan ke halaman Pengajuan Lamaran, disana ada tips mengirim lamaran dan wawancara.
- Di halaman pengajuan lamaran klik tombol "Form Lamaran".
- Di halaman tersebut anda dapat melihat informasi perusahaan lebih lengkap dan melihat jumlah orang yang sedang melamar pekerjaan tersebut.
- Selanjutnya adalah klik "Lamar" atau "Apply".
- Silahkan anda mendaftar di website tersebut jika belum mempunyai akunnya, namun jika sudah anda dapat langsung mengisi form lamaran.
- Selesai.
Berikan Feedback
Bagaimana menurutmu lowongan kerja berikut ini?
