เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือประสบการณ์ลูกค้า – Samsung Electronics – กรุงเทพมหานคร, ภาคกลาง (ประเทศไทย)
ตำแหน่งงานว่างนี้ถูกโพสต์มากกว่า 180 วัน มีความเป็นไปได้ที่ตำแหน่งว่างจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
บริษัท Samsung Electronics เปิดโอกาสงานน่าสนใจสำหรับตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือประสบการณ์ลูกค้า ในพื้นที่ กรุงเทพมหานคร เรากำลังมองหาบุคคลที่มีความสามารถและศักยภาพที่จะเข้าร่วมทีมของเรา
ในบทบาทนี้ คุณจะมีส่วนร่วมในการทำงาน Full-time ที่มอบความท้าทายและโอกาสในการพัฒนาตนเอง เราคาดหวังผู้สมัครที่มีทักษะพิเศษใน งาน และประสบการณ์การทำงานระดับมือใหม่/ประสบการณ์ฝ่ายบน นอกจากนี้ ความซื่อสัตย์ ความขยัน และความรับผิดชอบเป็นคุณสมบัติที่เราคำขาม
เงินเดือนที่เราเสนอมีความแข่งขันมาก โดยประมาณอยู่ที่ . อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าระดับเงินเดือนสามารถแปรผันตามนโยบายบริษัทและการประเมินประสิทธิภาพ
บริษัท Samsung Electronics กำลังดำเนินธุรกิจในด้านตามอกฉะกอบบริษัท ซึ่งมอบโอกาสที่น่าสนใจสำหรับการเติบโตในอาชีพของคุณ หากคุณสนใจในตำแหน่งนี้ อย่าลังเลที่จะส่งใบสมัครมาทันที
ข้อมูลตำแหน่งงานว่าง
| บริษัท: | Samsung Electronics |
| ตำแหน่ง: | เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือประสบการณ์ลูกค้า |
| ภูมิภาค: | กรุงเทพมหานคร - ภาคกลาง (ประเทศไทย), ภาคกลาง (ประเทศไทย) |
| การศึกษา: | Confidential |
| ประเภทของงาน: | Full-time |
รายละเอียดงาน
- จัดการทีม happy call สำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลตอบรับจากลูกค้าและค้นหาประสบการณ์ของลูกค้า ร่วมงานกับศูนย์บริการ (SVC) เพื่อวางแผนการปรับปรุง รายงานความไมพอใจจากลูกค้าทุกสัปดาห์และรายงานควมไมพอใจจากลูกค้าทุกเดือน
- ติดตามกรณีความไมพอใจที่ได้จากการสำรวจ Happy Call อย่างเป็นระบบและติดตามเพื่อป้องกันกรณีเคลม
- วิเคราะห์กรณีตัวเสี่ยงจากการสำรวจ NPS ของ eStore ติดตาม ฟื้นฟู และสรุปรายงานแชร์ให้ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า (CS) และทีมที่เกี่ยวข้องทุกสัปดาห์
- จัดการทีม happy call สำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า D2D และรายงานสรุปแชร์ให้ CS MX Support ทุกสัปดาห์
- จัดการทีม happy call สำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า Door Step Service และรายงานสรุปแชร์ให้ CS MX Support ทุกสัปดาห์
- สร้างการแบ่งปันเคสสตัดดี้และฝึกอบรมศูนย์บริการทั่วประเทศเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
- สรุป CMI ให้ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า (CS), ศูนย์บริการ (SVC), GBS ทุกสัปดาห์
- พัฒนาความเชี่ยวชาญอย่างมืออาชีพโดยปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัท
- ทำงานกับปัญหาของขอบเขตปานกลางที่การวิเคราะห์สถานการณ์หรือข้อมูลต้องการการสังเคราะห์ข้อมูลจากปัจจัยต่าง ๆ
- ใช้การตัดสินตนเองภายในประกาศข้อบังคับและวิธีการทำงานเพื่อพิสูจน์การทำงานที่เหมาะสม
- จัดการและศึกษาในการทำงานปกติทั่วไปโดย การรับคำสั่งทั่วไปในการทำงานปรกติพร้อมคำสั่งละเอียดในโครงการใหม่หรือการมอบหมายงาน
- ต้องมีปริญญาปริญญาตรีพร้อมประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีหรือปริญญาสูงขั้นต่ำโดยไม่ต้องการประสบการณ์
ประโยชน์อื่นๆ ของการทำงาน
- ได้รับประสบการณ์
- ถูกสอนก่อน
- ได้รับโบนัสหากทำงานล่วงเวลา
เงื่อนไข
- การศึกษาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่พิเศษ
- ความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้อย่างรวดเร็ว
ที่อยู่ของบริษัท
| จังหวัด | ภาคกลาง (ประเทศไทย) |
| เมือง | กรุงเทพมหานคร |
| Google Map | Google Map |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกแบบฟอร์มใบสมัครก่อน และรอให้ HRD โทรสัมภาษณ์ก่อนที่คุณจะติดต่อบริษัทโดยตรง
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัครงาน
หวังว่าคุณจะได้งานที่ต้องการ
หากคุณพบตำแหน่งงานว่างที่ถูกระบุว่าเป็นการฉ้อโกง โปรดรายงานให้เราทราบ
