Thailand Jobs

เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือประสบการณ์ลูกค้า – Samsung Electronics – กรุงเทพมหานคร, ภาคกลาง (ประเทศไทย)

Samsung Electronics company logo
ที่ตีพิมพ์ 6 months ago

ตำแหน่งงานว่างนี้ถูกโพสต์มากกว่า 180 วัน มีความเป็นไปได้ที่ตำแหน่งว่างจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

บริษัท Samsung Electronics เปิดโอกาสงานน่าสนใจสำหรับตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือประสบการณ์ลูกค้า ในพื้นที่ กรุงเทพมหานคร เรากำลังมองหาบุคคลที่มีความสามารถและศักยภาพที่จะเข้าร่วมทีมของเรา

ในบทบาทนี้ คุณจะมีส่วนร่วมในการทำงาน Full-time ที่มอบความท้าทายและโอกาสในการพัฒนาตนเอง เราคาดหวังผู้สมัครที่มีทักษะพิเศษใน งาน และประสบการณ์การทำงานระดับมือใหม่/ประสบการณ์ฝ่ายบน นอกจากนี้ ความซื่อสัตย์ ความขยัน และความรับผิดชอบเป็นคุณสมบัติที่เราคำขาม

เงินเดือนที่เราเสนอมีความแข่งขันมาก โดยประมาณอยู่ที่ . อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าระดับเงินเดือนสามารถแปรผันตามนโยบายบริษัทและการประเมินประสิทธิภาพ

บริษัท Samsung Electronics กำลังดำเนินธุรกิจในด้านตามอกฉะกอบบริษัท ซึ่งมอบโอกาสที่น่าสนใจสำหรับการเติบโตในอาชีพของคุณ หากคุณสนใจในตำแหน่งนี้ อย่าลังเลที่จะส่งใบสมัครมาทันที

ข้อมูลตำแหน่งงานว่าง

บริษัท:Samsung Electronics
ตำแหน่ง:เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือประสบการณ์ลูกค้า
ภูมิภาค:กรุงเทพมหานคร - ภาคกลาง (ประเทศไทย), ภาคกลาง (ประเทศไทย)
การศึกษา:Confidential
ประเภทของงาน:Full-time

รายละเอียดงาน

สรุปตำแหน่ง
  • จัดการทีม happy call สำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลตอบรับจากลูกค้าและค้นหาประสบการณ์ของลูกค้า ร่วมงานกับศูนย์บริการ (SVC) เพื่อวางแผนการปรับปรุง รายงานความไมพอใจจากลูกค้าทุกสัปดาห์และรายงานควมไมพอใจจากลูกค้าทุกเดือน
  • ติดตามกรณีความไมพอใจที่ได้จากการสำรวจ Happy Call อย่างเป็นระบบและติดตามเพื่อป้องกันกรณีเคลม
  • วิเคราะห์กรณีตัวเสี่ยงจากการสำรวจ NPS ของ eStore ติดตาม ฟื้นฟู และสรุปรายงานแชร์ให้ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า (CS) และทีมที่เกี่ยวข้องทุกสัปดาห์
  • จัดการทีม happy call สำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า D2D และรายงานสรุปแชร์ให้ CS MX Support ทุกสัปดาห์
  • จัดการทีม happy call สำหรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า Door Step Service และรายงานสรุปแชร์ให้ CS MX Support ทุกสัปดาห์
  • สร้างการแบ่งปันเคสสตัดดี้และฝึกอบรมศูนย์บริการทั่วประเทศเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
  • สรุป CMI ให้ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า (CS), ศูนย์บริการ (SVC), GBS ทุกสัปดาห์
บทบาทและความรับผิด
ทักษะและคุณสมบัติ
  • พัฒนาความเชี่ยวชาญอย่างมืออาชีพโดยปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัท
  • ทำงานกับปัญหาของขอบเขตปานกลางที่การวิเคราะห์สถานการณ์หรือข้อมูลต้องการการสังเคราะห์ข้อมูลจากปัจจัยต่าง ๆ
  • ใช้การตัดสินตนเองภายในประกาศข้อบังคับและวิธีการทำงานเพื่อพิสูจน์การทำงานที่เหมาะสม
  • จัดการและศึกษาในการทำงานปกติทั่วไปโดย การรับคำสั่งทั่วไปในการทำงานปรกติพร้อมคำสั่งละเอียดในโครงการใหม่หรือการมอบหมายงาน
  • ต้องมีปริญญาปริญญาตรีพร้อมประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีหรือปริญญาสูงขั้นต่ำโดยไม่ต้องการประสบการณ์

ประโยชน์อื่นๆ ของการทำงาน

  • ได้รับประสบการณ์
  • ถูกสอนก่อน
  • ได้รับโบนัสหากทำงานล่วงเวลา

เงื่อนไข

  • การศึกษาที่เกี่ยวข้อง
  • ประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่พิเศษ
  • ความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้อย่างรวดเร็ว

ที่อยู่ของบริษัท

จังหวัด ภาคกลาง (ประเทศไทย)
เมือง กรุงเทพมหานคร
อยู่ที่สมบูรณ์ Thai Samsung Electronics Co.,Ltd, เลขที่ 1 อาคาร เอ็มไพร์ ทาวเวอร์ ชั้น 33 ถนน สาทรใต้, ยานนาวา, สาทร, Bangkok 10120, Thailand
Google Map Google Map

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกแบบฟอร์มใบสมัครก่อน และรอให้ HRD โทรสัมภาษณ์ก่อนที่คุณจะติดต่อบริษัทโดยตรง

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัครงาน

หวังว่าคุณจะได้งานที่ต้องการ

หากคุณพบตำแหน่งงานว่างที่ถูกระบุว่าเป็นการฉ้อโกง โปรดรายงานให้เราทราบ

ข้อมูล บริษัท

Samsung Electronics

ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์เป็นบริษัทชั้นนำในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์ไอทีอื่น ๆ ที่มีชื่อเสียงทั่วโลก บริษัทมีการดำเนินธุรกิจในประเทศไทยเป็นที่เรียบร้อย และมีความนิยมสูงจากผู้บริโภคในตลาดไทย